כאן מוסבר איזה מידע נאסף באתר ebtechservers.co.il, מה אנחנו עושים איתו ואיך מבקשים למחוק אותו. בקצרה: הפרטים משמשים רק כדי לחזור אליכם, ואנחנו לא מוכרים אותם לאף אחד.
מה נאסף כשאתם שולחים את הטופס
- שם וטלפון, כדי שנוכל לחזור אליכם.
- אימייל, כתובת האתר הנוכחי, החבילה שבחרתם וההודעה, אם מילאתם אותם.
- כתובת ה-IP שממנה נשלח הטופס. היא משמשת לחסימת ספאם ושליחות אוטומטיות.
- מקור ההגעה לאתר: פרטי הקמפיין שמופיעים בכתובת העמוד (למשל utm_source, gclid או fbclid) ושם האתר שממנו הגעתם, למשל google.com. כך אנחנו יודעים איזה פרסום מביא פניות.
גלישה באתר בלי לשלוח את הטופס לא שומרת אצלנו פרטים מזהים, מלבד יומני שרת טכניים (כתובת IP, שעה וסוג הדפדפן) שמשמשים לאבטחה ולאיתור תקלות.
מה עושים עם המידע
- הפרטים משמשים כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה, ואם תהיו לקוחות, כדי לתת לכם את השירות.
- כל פנייה נשמרת קודם בקובץ על השרת שלנו באירופה, ואחר כך נשלחת באימייל לבעל העסק. רק אנחנו יכולים לגשת לקובץ ולתיבת הדואר.
- אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים את הפרטים שלכם לאחרים לצורכי שיווק.
שירותים חיצוניים
- Cloudflare: כל התנועה לאתר עוברת דרך Cloudflare, שמגינה עליו מפני התקפות ומאיצה אותו. לשם כך Cloudflare מעבדת את כתובת ה-IP ופרטים טכניים של כל בקשה.
- דואר אלקטרוני: ההודעה על פנייה חדשה נשמרת בתיבת דואר אצל ספק דוא״ל חיצוני.
- WhatsApp: אם תכתבו לנו בוואטסאפ, השיחה עוברת דרך WhatsApp ונשמרת גם שם, לפי מדיניות הפרטיות של Meta.
- כלי מדידה ופרסום: מפורט בסעיף הבא.
עוגיות וכלי מדידה
האתר עצמו לא שומר עוגיות. כדי לזכור מאיפה הגעתם, הדפדפן שומר את מקור ההגעה בזיכרון של הלשונית (sessionStorage), והוא נמחק כשסוגרים אותה. Cloudflare עשויה לשמור עוגייה טכנית לזיהוי בוטים ולאבטחה.
אנחנו עשויים להפעיל באתר כלי מדידה ופרסום של Google (Google Analytics ו-Google Ads) ושל Meta (Meta Pixel). רק כשכלי כזה מופעל, הוא שומר עוגיות ושולח לחברה שמפעילה אותו מידע על הביקור: אילו עמודים נצפו, האם לחצתם על וואטסאפ או על הטלפון והאם נשלח טופס. אנחנו משתמשים בזה כדי למדוד את הפרסום ולהציג מודעות למי שכבר ביקר באתר. אנחנו לא שולחים לכלים האלה את השם, הטלפון או האימייל שמילאתם בטופס.
אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ולכבות מודעות מותאמות אישית בהגדרות המודעות של Google ובהעדפות המודעות של Meta.
כמה זמן המידע נשמר
פניות נשמרות כל עוד הן נחוצות לטיפול בפנייה ולקשר העסקי איתכם. אפשר לבקש למחוק אותן בכל שלב.
עיון, תיקון ומחיקה
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם יכולים לבקש לראות את המידע ששמור עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. התקשרו או כתבו בוואטסאפ ל-053-340-7837, ונעדכן אתכם כשהבקשה בוצעה.
אבטחת המידע
האתר מוגש רק בחיבור מוצפן (HTTPS). קובץ הפניות נשמר על השרת בתיקייה שאינה נגישה מהאינטרנט, עם הרשאות גישה מוגבלות.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, הגרסה החדשה תופיע בעמוד הזה עם תאריך העדכון.
התקשרו או כתבו לנו בוואטסאפ.